Polonia perdió un momento crucial en la industria. "Perdimos nuestra ventaja".

• La transformación digital de la industria polaca se caracteriza por una clara estratificación. Hay empresas que llevan años centrándose en la digitalización y están respondiendo rápidamente a los cambios, pero el grupo dominante está compuesto por empresas que tienen grandes dificultades para adaptarse a dichos cambios. Temo que esta estratificación se acentúe aún más, predice Paweł Biel.
• En Amica, somos expertos en implementaciones digitales porque sabemos realmente en qué vale la pena invertir. No nos dejamos llevar por modas pasajeras ni tendencias que incentiven la compra inmediata de tecnologías promocionadas, enfatiza el vicepresidente de Amica.
• Paweł Biel señala dos desafíos principales en el uso de la inteligencia artificial. «El primero es la calidad de los datos de IA generativa utilizados para entrenar los modelos. El segundo es el acceso a especialistas debidamente cualificados en la intersección de las matemáticas y la informática, que puedan diseñar soluciones implementadas y verificar la fiabilidad de los resultados generados», resume el gerente.
• La conversación es parte de una serie de entrevistas que servirán de base para el informe "De la cinta al algoritmo: cómo la digitalización está dando forma al futuro de la industria", preparado por WNP Economic Trends en conjunto con el New Industry Forum (Katowice, 14 y 15 de octubre de 2025).

Amica es una de las empresas de fabricación más robóticas de Polonia. ¿Las implementaciones digitales siguen el ritmo de la automatización?

Sí. En los últimos años, hemos invertido mucho en el desarrollo de la fábrica y actualmente nos centramos en proyectos para digitalizar nuestras actividades operativas y comerciales. Sin embargo, comenzamos a implementar estos proyectos hace muchos años, de acuerdo con nuestra estrategia de digitalización, que hemos desarrollado y actualizado continuamente.

¿Qué proyectos estáis implementando actualmente?

Las inversiones se centran en varias áreas clave. La primera es el desarrollo de sistemas que apoyan la gestión y planificación de la cadena de suministro, lo que permite una respuesta rápida ante cualquier interrupción.

La segunda área es la implementación de sistemas de Experiencia del Cliente (CX), que abarcan toda la experiencia y las sensaciones de los clientes tras el contacto con nuestra empresa o nuestras marcas de productos. Recopilamos una amplia gama de datos, desde información sobre la calidad de nuestros productos hasta evaluaciones del servicio posventa. El análisis de esta información desempeña un papel fundamental en la definición de la imagen de nuestras marcas y es una fuente clave de éxito empresarial . Esta es también una de las áreas más prometedoras para el uso de herramientas de ML/IA (Aprendizaje Automático-Inteligencia Artificial).

La tercera área es el desarrollo de la colaboración en línea con socios comerciales y la mejora continua de nuestra gama de productos mediante aplicaciones móviles. También implementamos numerosos proyectos relacionados con el ciclo de vida y la evolución de las aplicaciones empresariales.

¿Qué quiere decir esto?

Estos son proyectos que surgen del ciclo de vida natural de los sistemas, especialmente con el lanzamiento de nuevas versiones. Actualmente, por ejemplo, estamos reemplazando el sistema ERP (Planificación de Recursos Empresariales), que se utiliza para la gestión integral de los recursos empresariales. Hasta ahora, hemos utilizado el sistema SAP, pero debido a la finalización del soporte, estamos migrando a su sucesor: SAP S/4HANA.

Este proyecto de gran envergadura nos brinda la oportunidad de analizar críticamente los procesos de negocio e implementar los cambios necesarios. Otro elemento de este proyecto es la creación de un proceso optimizado de planificación y ejecución de la producción, que incluye un componente MES (Sistema de Ejecución de Manufactura, ed.).

Las diferentes caras de la madurez digital empresarial

¿Cómo evalúa entonces la madurez digital de Amica?

- Responderé indirectamente: creo que estamos maduros en términos de implementaciones digitales porque realmente sabemos en qué vale la pena invertir.

No sucumbimos a modas pasajeras ni a tendencias que nos incitarían a comprar inmediatamente tecnologías promocionadas. Podemos, ya sea de forma independiente o en colaboración con proveedores de sistemas, evaluar si la implementación de una tecnología determinada será rentable y cuándo se amortizará la inversión.

Es más, revisamos periódicamente incluso las soluciones ya implementadas. Nos preguntamos: ¿qué pasaría si las abandonáramos? ¿Incurriríamos en pérdidas, tendríamos que contratar más personal, aumentarían los costos o quizás no cambiaría nada? Este enfoque es precisamente lo que define la madurez digital de Amica.

De esta forma, se anticipa a la pregunta de qué criterios utilizar al tomar decisiones sobre inversiones digitales.

Añadiría a mi respuesta que el criterio principal es un análisis de negocio riguroso. El análisis debe demostrar que comprar e invertir en la tecnología vale la pena.

La excepción son los proyectos obligados, por ejemplo por cambios en las regulaciones o por razones de ciberseguridad, donde otros factores determinan naturalmente el resultado.

¿Colaboras con empresas externas en proyectos digitales porque es más barato y seguro?

Implementamos nuestras implementaciones principalmente con la ayuda de nuestro equipo interno de digitalización, compuesto por varias decenas de personas. Son prácticamente autosuficientes, lo que nos brinda la tranquilidad de una relativa independencia.

Al mismo tiempo, este equipo obviamente no tiene pleno conocimiento de todas las tecnologías y no es capaz de adoptar todos los últimos avances tan rápidamente como lo pueden hacer algunos proveedores externos...

¿Y éste quién es?

- Intentamos hablar con todos los grandes proveedores de servicios de TI comerciales, aunque también verificamos las ofertas de empresas más pequeñas, las llamadas boutique.

También negociamos en ocasiones con empresas unipersonales, ya que sus propietarios pueden ofrecer soluciones interesantes y originales, a menudo a un precio mucho más competitivo.

¿Son los datos transmitidos desde los sensores lo más importante?

¿Cuál es el grado y los efectos del uso de los datos recopilados de la producción de Amica?

Los proveedores de sistemas informáticos para la Industria 4.0 suelen destacar que el mayor beneficio de la digitalización reside en los datos obtenidos de diversos tipos de sensores. Francamente, en el caso de nuestra fábrica, no tenemos confirmación de que se haya podido monetizar estos datos.

Utilizamos una amplia gama de datos de diversas áreas de la organización, como solicitudes de servicio, control de calidad y comentarios de los clientes. Procesamos y visualizamos continuamente gigabytes de información para respaldar la toma de decisiones, como la ejecución y previsión de ventas, y la gestión de inventario.

¿Cómo evalúa el potencial y los riesgos asociados a la adquisición e intercambio de datos con socios B2B (proveedores, clientes)? Algunos comentarios plantean la preocupación de que los datos puedan divulgarse a través de los sistemas informáticos...

El uso e intercambio de datos externos es fundamental, especialmente en las relaciones con socios logísticos, pero también, por ejemplo, para compartir información de productos con los clientes. Esto permite procesar algunos pedidos automáticamente.

Si nos mantenemos dentro de la esfera de intercambio de datos razonable, limitado únicamente a la información necesaria para implementar un proceso de negocio común en ambas partes, y al mismo tiempo evitamos la transferencia de datos "excesivos", entonces creo que los riesgos para la empresa son insignificantes.

¿Quién utiliza herramientas digitales y por qué?

¿Cómo están impactando la transformación digital y los cambios de la Industria 4.0 en la cultura organizacional de Amica? Sabemos que la gerencia está haciendo un uso extensivo de los sistemas digitales. ¿Tiene un pequeño grupo de empleados calificados, incluyendo líderes de transformación digital, que utilizan estas herramientas digitales, pero la mayoría de su personal no las utiliza (porque simplemente no las necesita en su trabajo)?

No es que los miembros de la junta directiva, aunque ellos mismos utilizan herramientas modernas y apoyan los cambios en la cultura organizacional, se queden al margen, delegando tareas en especialistas. Son embajadores activos de la transformación, al igual que un amplio grupo de nuestros empleados en los distintos niveles de la organización. Por lo tanto, no contamos con un grupo independiente de personas exclusivamente responsables de cambiar la "cultura digital".

Muchos empleados, independientemente de su nivel en la empresa, expresan la necesidad de utilizar tantas herramientas digitales y soluciones de automatización como sea posible. También están surgiendo numerosas iniciativas de mejora desde la base, incluyendo aquellas que utilizan inteligencia artificial. Cabe destacar que el consejo de administración participa activamente en la revisión de las herramientas digitales y de IA, manteniendo conversaciones con empresas de diversos sectores y definiendo varios casos de negocio clave desde el principio.

¿Es eficaz el sistema polaco de formación de personal en las especialidades de la digitalización y la Industria 4.0? ¿Garantiza esto la contratación de empleados plenamente capacitados para sus funciones o es necesario capacitarlos más porque el Estado no cubre esta necesidad?

- En términos de formación, también puedo referirme a experiencias externas a Amica... Actúo como mentor de estudiantes de la Universidad Tecnológica de Varsovia y soy uno de los embajadores que apoyan a la universidad en la definición de lo que debe ser una institución de educación superior en la realidad actual y en qué dirección debe evolucionar.

¿Y tus conclusiones?

Veo cierto conflicto en este tema. Creo que las universidades deben proporcionar una base sólida de conocimientos en competencias digitales y relacionadas con las TI, así como desarrollar habilidades de pensamiento crítico, analítico y transformador. La precisión de ingeniería al evaluar hechos y datos es crucial, ya que garantiza que los graduados puedan seleccionar e implementar con precisión las mejores herramientas.

La instrucción detallada sobre el uso de herramientas o software específicos no debería ser responsabilidad principal de las universidades. Es una cuestión de autoformación y, en cierta medida, responsabilidad del empleador. En Amica, brindamos a nuestros empleados oportunidades para dicho desarrollo.

Las opiniones sobre la digitalización del sector público en Polonia están polarizadas. Por un lado, estamos retrasados como país, pero por otro, también somos optimistas de que la situación no es mala, ni siquiera buena. ¿La verdad se encuentra en un punto intermedio?

Este es, sin duda, un ejemplo de un ámbito donde surgen opiniones extremas... Se ha avanzado mucho en la digitalización del sector público en Polonia; aunque la situación no es ideal, el Estado ha desarrollado significativamente los servicios digitales. No tenemos nada de qué avergonzarnos. Sin embargo, el apoyo real a la innovación en las empresas, especialmente en la industria, sigue siendo un problema .

Los medios alemanes advierten de que su sector público está estancado en la tecnología analógica… ¿Y nosotros?

Polonia también está a la vanguardia de la implementación de tecnología digital en muchos otros sectores, como la banca. Sin embargo, surge otra pregunta: ¿podemos aprovechar la digitalización para innovar en el sector empresarial? Lamentablemente, las evaluaciones aquí son menos optimistas, y esto es precisamente lo que más nos falta.

La industria polaca se basaba en la ventaja de la mano de obra barata, lo que significó que perdimos el momento en que perdimos esta ventaja competitiva y, al mismo tiempo, no se construyó sobre la base de la digitalización.

En algunos sectores, la situación pinta mejor, pero en otros, ya es demasiado tarde para alcanzar a los líderes, o se requeriría una inversión enorme. Este puede considerarse el mayor desafío en el contexto de la digitalización y la Industria 4.0.

La amenaza a los sistemas de TI es un concepto abstracto para muchos empresarios.

La guerra híbrida se ha convertido en una realidad, y una de sus formas son los ataques de hackers a instituciones estatales y plantas industriales. ¿Es el nivel de concienciación sobre la protección contra estos ataques en la industria adecuado a la amenaza? ¿Existe una protección real, tanto por parte de la industria como del Estado?

La responsabilidad de protegerse contra ciberataques recae en ambas partes, y así funciona en la práctica. Por un lado, contamos con instituciones como NASK, así como asociaciones y grupos de trabajo que comparten conocimientos sobre las amenazas actuales y apoyan la implementación de medidas preventivas. Por otro lado, cada empresa industrial debe tener sus propias competencias en este sentido.

Sigo considerando que el nivel de ciberseguridad en la industria polaca es insatisfactorio. Sigo teniendo la impresión de que muchos empresarios tratan las amenazas a los sistemas informáticos como algo abstracto.

En Amica, nos tomamos este tema muy en serio, como lo demuestran nuestras inversiones regulares en ciberseguridad. También recordamos un aspecto que muchas empresas pasan por alto: junto con los sistemas de seguridad, la formación de los empleados es igualmente importante. Nuestro sistema de formación está diseñado para que todos, incluidos los miembros del consejo de administración, lo completen.

Diversos estudios muestran que la industria polaca está implementando pobremente la digitalización y estamos a la zaga de la UE en lo que se refiere, por ejemplo, al uso de gemelos digitales... ¿Cuál es el principal motivo de esta situación y evaluación?

- Me gustaría señalar en primer lugar la cuestión de la mentalidad y sólo después los factores financieros (aunque estos últimos están ganando importancia actualmente a medida que las condiciones comerciales se han deteriorado).

El aspecto organizativo también es importante: para digitalizar eficazmente una empresa, se necesita un grupo específico de personas que quieran el cambio, no acepten el status quo y al mismo tiempo sepan cómo implementarlo o qué servicios utilizar.

¿A quién te refieres?

En muchas empresas polacas, es el propietario principal o un pequeño grupo de directivos quienes toman las decisiones e imponen su voluntad. En tales circunstancias, los demás empleados no tienen influencia real, ni en la toma de decisiones ni siquiera en el asesoramiento.

En un modelo así, es difícil implementar proyectos más complejos, como la digitalización integral.

La barrera para implementar la IA en las empresas no es baja en absoluto, no solo financieramente.

En Amica hablamos sobre el procesamiento de grandes conjuntos de datos, incluyendo el uso de inteligencia artificial. ¿Por qué, según las investigaciones, no se utilizan ampliamente en las empresas polacas algoritmos sencillos para alimentar la IA?

Evaluar el uso de la inteligencia artificial requiere una advertencia importante: existen muchos tipos. Estamos observando un creciente interés en la IA generativa, herramientas que permiten la creación de nuevo contenido mediante el procesamiento de conjuntos masivos de datos.

¿Cual es el problema?

Veo dos desafíos principales en el uso de la IA. El primero es la calidad de los datos utilizados para entrenar los modelos. La IA generativa no es el primer tipo de IA implementado en las empresas; las soluciones basadas en aprendizaje automático se han utilizado durante muchos años. Sin embargo, independientemente de la tecnología, las empresas se enfrentan al mismo desafío: la necesidad de datos consistentes y fiables.

El segundo desafío reside en el acceso a especialistas debidamente cualificados en la intersección de las matemáticas y la informática, capaces de diseñar soluciones implementadas y verificar la fiabilidad de los resultados generados. Cualquiera puede hacer una pregunta a un chatbot u otro asistente de IA, pero no todos recibirán información que supere el coste de su adquisición. No queremos pagar por resultados de IA que no aporten ningún valor real a la organización.

Para simplificar, omito aquí aspectos legales y éticos importantes...

En resumen: la barrera de entrada a la IA no es baja en absoluto y no se trata principalmente de cuestiones financieras.

No debemos posponer la implementación de tecnología que combine el desarrollo sostenible con soluciones de la Industria 4.0.

¿Los megaplanes europeos y nacionales de digitalización (por ejemplo, las Gigafábricas de IA o la Estrategia Digital 2035 de Polonia) generan esperanzas de un apoyo real y de la difusión de herramientas digitales en la industria?

Tengo pocas esperanzas al respecto... Me complace que las grandes fábricas de IA puedan facilitar a los emprendedores polacos el acceso a la potencia informática de alto rendimiento, y en condiciones de promoción, como lo expresó uno de los directores del centro. Sin embargo, tengo dudas legítimas sobre la comercialización de este modelo por parte de las entidades que construyen estas fábricas.

Suelen estar ubicados en centros académicos nacionales, lo que irrestiblemente recuerda el eslogan repetido durante décadas: "La ciencia polaca más cerca de la industria polaca".

Quizás me equivoque y esta vez la implementación del programa no solo resulte ser una forma de obtener subvenciones y escribir tesis doctorales, sino que traiga beneficios reales a las empresas... Sin embargo , todavía no sé la respuesta clara a la pregunta de qué producirán exactamente las megafábricas de IA polacas y cómo será el mecanismo para su asentamiento.

Ante la necesidad, impulsada por el mercado, de adaptarse a la idea de la Industria 4.0, se espera que la industria haga una transición fluida hacia la implementación del concepto de la Industria 5.0. Dado que la digitalización no avanza con éxito, no solo en Polonia, ¿es la Industria 5.0 un camino inevitable que pueda implementarse rápidamente?

No deberíamos posponer la implementación de tecnologías que combinen el desarrollo sostenible con las soluciones de la Industria 4.0. Al contrario, cabe preguntarse si podemos permitirnos no implementar la Industria 5.0 cuanto antes. En mi opinión, ¡no!

En tiempos de cambio económico dinámico, disrupción social, crisis y desafíos geopolíticos, las empresas que carecen de resiliencia y capacidad de respuesta rápida simplemente no sobrevivirán. Esto podría incluso aplicarse a sectores industriales enteros.

Para sobrevivir, es necesario operar en un modelo basado en la digitalización, creyendo al mismo tiempo que la Industria 5.0 puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva. Sin embargo, esto depende en gran medida de cómo la empresa y el sector en su conjunto se adapten a las nuevas condiciones.

¿En qué medida la digitalización del Estado polaco y de los procesos de producción y gestión respalda la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ESG) ?

Existen numerosas herramientas que permiten una mejor planificación de las actividades y, por lo tanto, reducen la huella de carbono de una empresa. En este sentido, la digitalización y los criterios ESG se complementan.

En la situación actual, la dirección en que evolucionarán los informes y la idea misma de ESG es discutible, pero varios tipos de soluciones digitales (optimizar el consumo energético y reducir la huella de carbono como efecto secundario de las operaciones) son útiles y sin duda constituirán un importante "elemento del futuro".

¿Cuál es una evaluación concisa de la transformación digital de la industria polaca? ¿Contamos con un grupo de líderes (como Amica, similar a los del sector servicios, como InPost y Allegro) y un número considerable de empresas que simplemente intentan abordar este desafío?

Creo que nos enfrentamos a una clara división. Hay empresas que llevan años centrándose en la digitalización y están respondiendo rápidamente a los cambios, pero las empresas dominantes son aquellas que están teniendo grandes dificultades con esta transformación.

Pronóstico: Temo que esta estratificación se acentúe. Quienes tengan los recursos e inviertan en la transformación podrán adaptarse a las condiciones y requisitos cambiantes de la Industria 5.0. Y quienes pasen por alto este momento solo podrán competir en precio...